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조직 수집 정보 :

다음 표는 개인 정보 보호 도구를 작성할 때 선택한 정보를 보여줍니다.

정보의 종류 당신이 수집하는 것 누가 수집 무슨 이유로 누가 그것을 사용 에 의해 저장 와 공유 된
연락처 정보
  • 이름
  • 웹 사이트 또는 IT 지원
  • 신청 양식
  • 웹 사이트 또는 IT 지원
  • 전자 파일

동의 관행

동의는 수행되거나 제안 된 사항에 대한 자발적인 동의입니다. 동의는 명시 적이거나 묵시적 일 수 있습니다. 구두 또는 서면으로 명시 적으로 동의합니다. 명시 적 동의는 명백하며 동의를 구하는 조직 측에 대한 어떠한 추론도 요구하지 않습니다. 묵시적 동의는 동의가 개인의 행동 또는 비 활동에서 합리적으로 추론 될 수있는 경우에 발생합니다.

명시 적 동의

귀하의 조직은 중요하거나 잠재적으로 민감한 정보를 수집하지 않음을 표시했습니다. 앞으로 조직에서 중요하거나 중요한 정보를 수집하기로 결정한 경우 항상 고객의 명시적인 동의를 얻어야합니다. 즉, 고객이 정보 수집 및 / 또는 다른 조직에 정보 공개에 동의 한 경우 고객에게 직접 문의해야합니다. 예를 들어, 신용 조사를 위해 재무 정보를 수집하는 경우 고객이 신용보고 기관에 정보를 공개하고 고객이 이에 동의한다는 내용의 신청서에 서명하게하십시오. 가능하면 언제든 명시 적 동의를 사용해야합니다. 개인 정보가 민감한 것으로 간주되는 모든 경우.

묵시적 동의

귀사는 판매 또는 기타 거래를 완료하거나, 고객의 신용을 확인하고, 고객을위한 특별 주문을하거나, 배송을 준비하거나, 반품을 처리하기 위해 정보를 수집하지 않음을 표시했습니다. 나중에 조직에서이 정보를 수집하기로 결정한 경우 위에 나열된 작업 중 하나를 완료하기 위해 수집 된 정보가 필요한 한 고객이 정보를 제공 할 때 동의 한 것으로 간주 할 수 있습니다. 이를“암시 적 동의”라고합니다.

생각해 내다:

고객이 거래를 완료하는 데 필요하지 않은 정보 수집에 동의하지 않으면 거래 완료를 거부 할 수 없습니다.
나중에이 정보를 다른 목적으로 사용하기로 결정한 경우에는 돌아가서 고객의 동의를 얻어야합니다.

동의 거부

마케팅, 고객 충성도 프로그램 관리 또는 고객 관계 관리와 같은 보조 목적으로 다음 정보를 수집합니다.

이러한 상황에서는 고객에게 해당 정보를 해당 목적으로 사용하고 싶지 않다고 말할 수있는 기회를 제공해야합니다. 이것을 "탈퇴"라고합니다.

선택 해제는 명확하고 이해하기 쉬우 며 고객이 쉽게 수행 할 수 있어야합니다. 예를 들어 고객이 우편으로 판촉 자료를받지 않으려면 여기를 선택하여 종이 또는 웹 응용 프로그램 양식에 옵트 아웃 상자를 사용할 수 있습니다. 고객에게 누락 된 사항 (예 : 특별 거래 및 신제품 정보)을 알리고 싶지만 옵트 아웃을 최소화하거나 숨기거나 가리지 않을 수 있습니다. 고객이 특정 시간 사이에 특수 전화 번호로 전화를 걸도록 요구하는 것처럼 복잡하게 만들지 마십시오. 요점은 고객이 결정하게하는 것입니다.

보안 계획

직원이 고객 정보에 액세스

조직에 불필요하게 정보를 보거나 처리하는 직원이 없다고 표시했습니다. 이것은 좋은 습관입니다. 정보를 보거나 처리하는 사람의 수를 제한함으로써 부적절한 사용 또는 공개의 위험을 줄입니다.

개인 정보 저장 : 종이 파일

귀하는 귀하의 조직이 종이 파일에 어떠한 정보도 보관하지 않는다고 명시했습니다.
나중에 개인 정보를 종이 파일로 저장하려는 경우 고객의 개인 정보를 안전하게 저장하기 위해 가능한 모든 조치를 취하는 것이 매우 중요합니다. 해당 파일을 다음 위치로 이동하여 보호해야합니다.

잠긴 캐비닛
제한된 지역
경보 시스템이있는 구역
개인 정보 저장 : 전자 파일
다음은 전자 파일에 저장할 수있는 정보 유형입니다.

이름
고객의 개인 정보를 안전하게 저장하기 위해 가능한 모든 조치를 취하는 것이 매우 중요합니다. 다음 방법을 사용하여 해당 파일을 보호하십시오.

컴퓨터 비밀번호
방화벽
암호화 된 데이터 파일
인터넷을 통해 송수신되는 암호화 된 개인 정보 (예 : 이메일 또는 웹 양식 등)
액세스 정보를 보유한 사람을 식별하는 전자 감사 추적
잠긴 캐비닛에 백업 파일 보관
랩탑, USB 키 및 전자 무선 장치에 특히주의하십시오. 이러한 유형의 장치는 대량의 고객 개인 정보를 저장할 수 있습니다. 이러한 모든 장치는 암호로 보호되어야하며 가능한 가장 강력한 보호 형식을 가져야합니다.

민감한 정보 수집

귀하의 조직은 민감하거나 잠재적으로 민감한 정보를 수집하지 않음을 표시했습니다. 향후 조직에서 중요하거나 중요한 정보를 수집하기로 결정한 경우 기밀 유지를 위해 둘 이상의 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

마지막으로, 오래된 파일을 살펴보고 수집 한 목적을 달성하기 위해 더 이상 필요없는 개인 정보를 삭제하십시오.

제 XNUMX 자 목록

귀하는 다음의 타사 공급 업체 또는 에이전트와 개인 정보를 공유합니다.

다른 당사자없이
이러한 회사의 개인 정보 보호 관행을 검토하여 비즈니스에 적용하는 것과 동일한 표준을 충족하는지 확인해야합니다. 또한 제 XNUMX 자와 정보를 공유하는 계약에 특별한 조항을 추가하는 것에 대해 변호사와 상담해야합니다.

고객 정보를 보호하기 위해 제 XNUMX 자에게 요구
공정한 정보 관행을 준수하는지 제 XNUMX자를 감사 할 권한을 부여
제 XNUMX자가 계약에 명시된 목적으로 만 정보를 사용하도록하십시오
고객의 고객 기록을 보려는 고객의 요청을 제 XNUMX자가 귀하에게 전달하도록 요구

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